রিফান্ড নীতি

রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারে

• পেমেন্ট সফল হলেও পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব হয়নি
• ITFair থেকে ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে
• সরবরাহের সময় পণ্য বা লাইসেন্স অকার্যকর ছিল এবং প্রতিস্থাপন সম্ভব হয়নি
• একই অর্ডারের টাকা ভুল করে একাধিকবার গ্রহণ হয়েছে

সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• ডেলিভারি পাওয়া অ্যাকাউন্ট, কী, কোর্স বা ইবুক ব্যবহার/দেখা/ডাউনলোডের পর
• ক্রেতার ভুল পণ্য নির্বাচন, ভুল ইমেইল বা ব্যবহারবিধি না মানার কারণে
• ক্রেতার ডিভাইস, অঞ্চল বা তৃতীয় পক্ষের নিয়মের সঙ্গে অসামঞ্জস্য—যদি পণ্যের বর্ণনায় বিষয়টি জানানো থাকে
• অনুমোদিত ব্যবহারের বাইরে শেয়ার, পুনর্বিক্রয় বা অপব্যবহারের কারণে পণ্য বন্ধ হলে

আবেদন করার নিয়ম

সমস্যা বোঝার পর যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার আইডি, পেমেন্ট TrxID এবং সমস্যার প্রমাণসহ হেল্পলাইন বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে প্রতিস্থাপন, সমাধান বা যোগ্য হলে রিফান্ডের সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

রিফান্ডের মাধ্যম

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যম বা সম্মত মোবাইল আর্থিক সেবা নম্বরে পাঠানো হবে। প্রক্রিয়াকরণের সময় সেবাভেদে ভিন্ন হতে পারে।