ডিজিটাল ডেলিভারি নীতি

ডেলিভারির ধাপ

• পণ্য নির্বাচন করে ক্রেতার তথ্য দিন
• পেমেন্ট পদ্ধতি ও প্রেরকের নম্বর দিয়ে অর্ডার তৈরি করুন
• চেকআউটে দেখানো নম্বরে ১০ মিনিটের মধ্যে ঠিক পরিমাণ টাকা পাঠান
• SMS-এর নম্বর, পরিমাণ ও TrxID মিললে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হবে
• ডেলিভারি সম্পন্ন হলে অর্ডার পেজে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখা যাবে

ডেলিভারির সময়

প্রতিটি পণ্যের বিস্তারিত অংশে সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় উল্লেখ থাকতে পারে। পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে না মিললে, একই তথ্যের একাধিক অর্ডার থাকলে বা ১০ মিনিট পার হলে অ্যাডমিনের যাচাইয়ের কারণে বেশি সময় লাগতে পারে।

অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার তৈরির পর পাওয়া ITF অর্ডার আইডি সংরক্ষণ করুন। ট্র্যাক পেজে অর্ডার আইডি দিয়ে পেমেন্ট ও ডেলিভারির সর্বশেষ অবস্থা দেখা যাবে।

ডেলিভারি না পেলে

পেমেন্টের পরও অবস্থা পরিবর্তন না হলে অর্ডার আইডি, প্রেরকের নম্বর, পরিমাণ ও TrxID নিয়ে হেল্পলাইন বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট, লাইসেন্স কী বা ডাউনলোড তথ্য অন্যের সঙ্গে শেয়ার করবেন না। ডেলিভারির পর প্রয়োজন হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সেটিং সম্পন্ন করুন।